Para nuestros envíos utilizamos el servicio de correo de Estados Unidos. Toda orden se procesa para envío en 24 a 48 horas laborales (lunes a viernes) desde el día de la compra. Una vez la orden es procesada se envía en un periodo de 1 a 3 días, depende la disponibilidad del artículo. De la mercancía estar disponible para envío inmediato, todo residente de Puerto Rico deberá recibir su orden en 1 a 2 días. El tiempo de envío es un estimado y no está garantizado. En temporada de Navidad o mal tiempo los envíos pueden tardar mas de lo usual.
INFORMACIÓN DE RASTREO
El cliente recibirá el número de rastreo una vez la orden haya sido empacada. La información de rastreo no está disponible al momento de la compra.
PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
Body Love no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Si la información de rastreo indica que el paquete fue entregado en la dirección provista en la orden de compra pero usted no lo ha recibido, debe comunicarse directamente al servicio de correo de Estados Unidos (USPS) al número 1-800-ASK-USPS® (1-800-275-8777). Cualquier paquete perdido, robado o mutilado debe ser reportado directamente a USPS.
DEVOLUCIONES
Todo artículo para devolución debe ser enviado a Body Love en un periodo de 7 días desde el día que la información de rastreo indica que el paquete fue recibido. Artículos elegibles para devolución serán aceptados únicamente para un crédito de la tienda con duración de un año. NO SE HACEN DEVOLUCIÓN DE DINERO SIN EXCEPCIONES.
Todo artículo para devolución debe estar nuevo, sin utilizar, ni lavar (no puede tener marcas de desodorante, maquillaje, etc.). Todo artículo debe estar con todos sus sellos de la marca puestos. Para devolver un artículo incluye dentro del paquete tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y número de orden. Artículos defectuosos o enviados erróneamente deben ser reportados dentro de un periodo de 24 horas desde que la información de rastreo indica que usted recibió el paquete, de no reportarse en ese periodo de tiempo Body Love no se hará responsable.
PROCESAMIENTO
Una vez una orden se recibe, no puede ser cancelada. Una vez los paquetes de artículo devueltos se reciben, usualmente tarda de 10-15 días laborables para procesar el crédito. Entendemos es super importante para nuestros clientes que se procesen las devoluciones lo más rápido posible. El crédito de la tienda cubre el costo del producto al momento de la compra. POR FAVOR RECUERDA GUARDAR EL NUMERO DE RASTREO DE TU DEVOLUCIÓN. Solo procesaremos créditos a personas que provean la información de rastreo de su devolución y la misma muestre que el paquete fue enviado a nuestra dirección, SIN EXCEPCIONES.
NOTA: Los costo de envío no son reembolsable, no aplican para el crédito a la tienda. Los costos de devolución deben ser totalmente cubiertos por el cliente. Se cobrará un costo de envío adicional a toda orden que sea devuelta a nuestra tienda porque el cliente no recibió el paquete o escribió mal la dirección de envío.
FAJAS DE PANTALÓN O PANTY
Las fajas que NO sean de torso, por ejemplo de las de pantalón, panty, tanga, etc, NO TIENEN DEVOLUCION ya que se consideran una prenda íntima. Sin excepción.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Todo artículo en oferta es venta final, sin excepciones.
